如果你上传文件失败：
1、建议你使用 “chrome” 浏览器。
2、检查一下是否上传了不恰当的文件类型。
3、如果你仍然没有解决问题，建议您给我们发邮件（网站底部）说明一下使用的浏览器，我们来为你测试。
上传的文件和图片翻译记录默认保留30天，用户也可前往转换记录页面手动删除（包括转换记录和上传的文件）。
我们非常关心客户的隐私，并会采取所有必要措施，确保您向我们提供的任何个人信息始终受到安全保护。
网站通讯采用完全加密处理，即使连接公共Wifi别人也无法通过监听取得你的文件，所有上传的文件均经由安全路径进入服务器。
所有文件传输均经过高阶的SSL加密。
我们不会对用户的文件进行分析、存储、扫描、复制或任何其他操作。
如果您发现了网站安全漏洞，请立刻通过网站底部邮箱联系我们的安全团队。
如果你已经付款了，但是金币并没有充值到账，我们建议你：
1、到图片翻译记录查看一下是否已经提交了转换文件，并且扣费了。
2、联系右侧客服企业微信，附上充值失败的网站注册账号和充值付款截图
3、联系客服邮箱：yunshatech#126.com（#替换为@），附上充值失败的网站注册账号和充值付款截图
1、100元以上的充值额
2、3个月以内充值记录，同时记录未曾申请过发票
1、扫右侧客服企业微信码，提供订单编号、金额、抬头信息和邮箱。
2、联系客服邮箱：yunshatech#126.com（#替换为@），提供订单编号、金额、抬头信息和邮箱。
3、在站点“问题反馈”菜单提交开发票申请，提供订单编号、金额、抬头信息和邮箱。
1、提供什么类型的发票？答：我们能为客户提供“增值税电子普通发票”。
2、发票可以开具什么内容？答：目前网站为用户提供的电子发票内容为“信息系统增值服务”。
3、本次开的额度达不到100元，是否可以合并到下一次？答：可以，3个月内的记录达到开票额度即可。
4、什么时候可以接收到发票？ 答：收到发票申请后，会在5个工作日内为你开票，并且通过邮箱发送给你。
PS:已经申请发票的订单金额不能申请退费。